若您在平台兌换暂时没到账，请不要着急，请参考以下步骤：
1.进入96益智平台大厅查看安全箱，留意10-30分钟内娱乐豆是否到账。
2.若娱乐豆仍未到账，您可以提供相应的【微信/支付宝兌换提供支付成功截图或订单截图】【点卡兌换提供卡号】【银行兌换提供交易记录】,联系96休闲平台客服查询。
3.亦可自行通过相应的渠道（以下为您分别列出）查询自己的兌换使用记录：
1）手机兌换卡类查询：
a.移动兌换卡余额查询电话：10086，按0键转人工服务；
b.联通充值卡余额查询电话：1001011；
c.电信充值卡余额查询电话：10000，转人工服务；
2）其他充值点卡查询：
a.骏网方式充值未到账：骏网充值客服http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx 右上方有在线客服；
b.盛大方式充值未到账：盛大充值客服https://www.shengpay.com/　打开网址后下方有客服热线；
c.Q币点卡余额查询：http://pay.qq.com/account/account_qqcard_query.shtml
温馨提示：确认扣款成功后充值未到账，请及时联系客服处理，感谢您的配合